Guillermo Ortiz, Mitinhaber der Gruppe Pachira, mit Sitz in Tortuguero, Costa Rica
In Costa Rica, einem hauptsächlich ökologischen Reiseziel, bietet die Gruppe Pachira Unterbringungsmöglichkeiten und ausgezeichneten Tourismus, der ihr zum Geschäftserfolg auf anspruchsvollen Märkten Nordamerikas und Europas verholfen hat. Über die charakteristischen Merkmale der Gruppe, das Umfeld, das sie umgibt und ihre touristischen Angebote sprach die Gruppe Excelencias mit Herrn Ortiz im Hotel Pachira Lodge.
Was können Sie uns vom Hotel erzählen?
- Vor 16 Jahren entstand die Idee, eine neue Unterbringungsmöglichkeit im Gebiet von Tortuguero zu schaffen, einem der bedeutendsten Nationalparks des Landes wegen seiner reichen Flora und Fauna, wofür wir ein Stück Land erwarben mit dem Ziel, ein Konzept zu entwickeln, das sich von denen, die es bereits in dem Gebiet gab, unterscheiden sollte.
Wir eröffneten das Hotel Pachira Lodge mit 12 Zimmern. Der Name ist die wissenschaftliche Bezeichnung eines Baumes, der am Ufer der Kanäle wächst, viel Wasser braucht und sehr angenehme exotische Blüten hat. Mit diesem exotischen Namen zogen wir die Aufmerksamkeit des Landes auf uns.
Gegenwärtig verfügen wir über 88 Zimmer, die über ein Gebiet von etwa 14 Hektar verteilt sind, von denen wir nur eineinhalb Hektar für die Zimmer und Gemeinschaftsräume benutzt haben, also Restaurants, Pool und Empfangshalle, damit der Rest des Grundstücks ein völlig unberührtes Gebiet bleibt, durch das ein Weg von etwa einem Kilometer Länge für die Nutzung durch die Kunden führt. Auf dieser Fläche werden wir keine weiteren Zimmer errichten, um den Kunden einen individuell gestalteten Service der Exklusivität bieten zu können.
Sie erwähnten, dass es drei vereinte Hotels sind …
- Wegen der Nachfrage, die wir durch Eröffnung dieses ersten Hotels hatten, war es notwendig, vor acht Jahren ein Weiteres zu eröffnen mit einer gegenwärtigen Kapazität von 62 Zimmern, das Evergreen Lodge heißt. Mit einem ähnlichen Konzept wie dem ersten versehen, handelt es sich in diesem Fall um kleine Bungalows im Dschungel. Das Grundstück umfasst 16 Hektar und ist ebenfalls mit allen Bequemlichkeiten ausgerüstet, die die anderen Varianten der Gruppe Pachira bieten.
Das dritte Hotel ist das Aninga Lodge. Der Name kommt von Anhinga Anhinga , dem wissenschaftlichen Namen eines Vogels. Dieses Hotel ist auf die große Nachfrage zurückzuführen, die wir aus den USA hatten, die eine bestimmte Anzahl von Zimmern erforderte, über die die bereits existierenden Hotels nicht verfügten.
Das Aninga Lodge hat 32 kleine individuelle Zimmer, es liegt ebenfalls mitten im Dschungel, und jedes der Hotels wird von einer vollkommen unabhängigen Verwaltung geleitet, aber mit dem gleichen ausgezeichneten Service, der die gesamte Gruppe charakterisiert.
Da wir diese drei Hotels hatten und außerdem über unseren eigenen Canopy und unser eigenens Spa verfügten, beschlossen wir, uns als Gruppe Pachira zusammen zu schließen, die aus drei Hotels besteht.
Wieviele Inhaber sind es?
- Pachira hat vier rein costa-rikanische Eigentümer, wie im Rest des Gebietes von Tortuguero, wo die Mehrheit der Inhaber nationaler Herkunft sind, was an anderen Orten nicht so ist.
Welches war in diesen 16 Jahren der am stärksten vertretene Markt?
-Unser Markt ähnelt sehr dem Markt Costa Ricas, der zu 50% aus Touristen der Vereinigten Staaten und Kanadas besteht. Etwa 40% kommen aus Europa und 10% aus dem Rest der Welt. Das Verhalten des Marktes für die Gruppe Pachira ist das gleiche wie für den Rest des Landes.
Kommen auch Costa-Rikaner?
- Es ist Bestandteil unserer Philosophie, dass die Costa-Rikaner diesen Teil des Landes kennenlernen sollen, denn die wenigsten kennen ihn, da es hier keine Landstraße gibt. In den Nationalpark von Tortuguero kann man nur über den Wasser- oder Luftweg gelangen, weshalb es kein Gebiet ist, das die Costa-Rikaner normalerweise besuchen, aber als Teil unserer Philosophie der Erziehung des Binnenmarktes bieten wir Sondertarife mit Abzügen von 30 oder 40% im Vergleich zu denen eines Ausländers an mit dem Ziel, den Besuch Einheimischer in unserem Hotel anzuregen.
Wieviele Touristen kommen jährlich und in welchen Zeiträumen?
- Allein im Pachira Lodge empfangen wir etwa 23.000 Touristen im Jahr und bei den drei Hotels zusammen liegt die Ziffer im Schnitt bei 35.000 Touristen im Jahr.
Wir haben zwei Hochsaisons, die ihre Besonderheiten haben: Die von Dezember bis März, die für das ganze Land die Hochsaison darstellt, während des Winters der Nordhalbkugel; und eine andere, die nicht nur durch die Attraktionen des Parks und seiner Kanäle begründet ist, sondern durch das Eierlegen der grünen Schildkröte, die sich wissenschaftlich Quelonia midas nennt, die hier ihr wichtigstes Gebiet zum Eierlegen in der gesamten westlichen Hemispäre hat.
Diese Zeit des Eierlegens zieht sich von Juli bis Oktober hin, wenn uns Touristen aus aller Welt besuchen, um das Eierlegen am Strand von Tortuguero zu sehen.
Reisen die Touristen, die Sie besuchen, allein, in Familie, paarweise, erwerben sie Pakete?
- 98% unseres Vertriebs erfolgt über lokale costa-rikanische Reisebüros, Incoming-Agenturen. Unser Verkauf per Internet macht 1% aus und das andere 1% wird von Reiseveranstaltern im Ausland verursacht.
Es kommen viele Familien. Es ist keine Destination für sehr kleine Kinder, und wir empfehlen, dass sie älter als vier Jahre sein sollten, damit sie die Flora und Fauna des Ortes genießen können.
Tortuguero ist keine Stranddestination, weil unsere Strände in der Karibik vom Hafen Limón in südlicher Richtung liegen. Das sind hervorragende Strände, aber was wir hier haben, sind Flora und Fauna, also ein vollkommen ökologischer Tourismus.
Worin bestehen die Touristikpakete, die Sie anbieten?
- Wir bieten zwei Optionen an, die die wichtigsten sind. Das ganze Jahr über gibt es täglich Fahrten nach San José, ohne eine Mindestzahl von Passagieren. Wir verfügen über unsere eigenen Busse und Wasserfahrzeuge, und unser eigenes Restaurant auf dem Weg, was es uns ermöglicht, eine absolute Kontrolle über die Qualität des Produkts auszuüben.
Wir bieten das Paket von zwei Tagen und einer Nacht an für die, deren Zeit oder Geldbeutel begrenzt ist. Unser Top-paket ist jedoch das von drei Tagen und zwei Nächten, das den Transport auf dem Wasser und zu Land von San José aus einschließt, zwei Übernachtungen, alles Essen während der drei Tage, einen zweisprachigen Reiseführer (spanisch-englisch) während der gesamten Rundfahrt und außerdem drei geführte Besuche: eine Wanderung über die Wege des Hotels, die sich wie ich bereits sagte, über etwa einen Kilometer innerhalb des Grundstücks erstrecken; einen Besuch in das pittoreske Dorf von Tortuguero, das fünf Bootsminuten von unserem Hotel entfernt liegt und einen Besuch zu den wundervollen Kanälen von Tortuguero innerhalb des Nationalparks.
Uns ist aufgefallen, dass rund um das Hotel verschiedene Abfalltanks stehen. Fördern Sie die Wiederverwendung der Abfälle?
-Costa Rica hat ein Programm des Ministeriums für Tourismus, das sich „Zertifikat für nachhaltigen Tourismus“ nennt und uns dazu anhält, die Natur zu schützen und die Nachhaltigkeit des Tourismus zu realisieren.
Dieses Projekt schließt nicht nur die Verwertung der Abfälle ein, das wir in den Hotels unserer Grundstücke vornehmen, sondern es wird gemeinsam mit den Einwohnern betrieben. Im Hotel betreiben wir das Recycling aller Abfälle wie Plaste, Glas oder organische Abfälle. Im Ort Tortuguero gibt es eine Sammelstelle, zu der wir alle Abfälle bringen und dort werden sie getrennt, aufbereitet und in Länder wie China geschickt zur Herstellung neuer Produkte.
Dieses Projekt wurde entworfen, um von ledigen Müttern oder Familienoberhäuptern geführt zu werden, aber gegenwärtig ist es ein Gemeinschaftsprojekt.
Verwenden Sie auch das Wasser wieder?
- Unsere Verpflichtung ist es, die Umwelt nicht zu verschmutzen, weshalb all unser Wasser mit verschiedenen Systemen der Aufbereitung behandelt wird, um es nicht in Flüsse oder in die Wasserkanäle zu leiten, die unsere Haupteinnahmequelle darstellen.
Ich weiß, dass Sie nicht zum ersten Mal mit Meiers zusammenarbeiten. Warum glauben Sie, dass sie von ihnen als Gastgeber ausgesucht wurden?
-Wir sind der Meinung, einen hervorragenden Service zu bieten, der einschließt, die Erwartungen des Kunden zu erfüllen. Wir kennen die Anforderungen des deutschen Marktes genau, seinen Geschmack und seine Vorlieben. Seitdem wir das Hotel eröffneten, haben wir mit Meiers über seine lokale Agentur in Costa Rica zusammen gearbeitet und unsere Geschäftsbeziehung ist überaus erfolgreich gewesen.
Wie waren die Auswirkungen dieser Arbeit mit Meiers und mit Costa Rica for All?
- Costa Rica for All ist eine der Agenturen, mit denen wir seit unserer Eröffnung eine ständige Beziehung hatten. Sie begannen die Zusammenarbeit mit uns und in diesen 16 Jahren sind sie konstant geblieben, arbeiten treu und exklusiv mit den Hotels der Gruppe Pachira zusammen.
Was würden Sie nicht nur dem deutschen Touristen, sondern dem Markt im Allgemeinen während des Aufenthalts in Costa Rica empfehlen?
- Costa Rica ist eine ökologische Destination mit Strand als Zugabe in der südlichen Karibik und dem Pazifik. Es ist keine Stranddestination an sich. Obwohl es klein ist, bietet das Land eine Vielzahl von Tourismusattraktionen, und es ist wichtig, dass sich die Kunden in Abhängigkeit von ihren Vorlieben und finanziellen Möglichkeiten von einem Ort zum anderen bewegen können.
