Das neue touristenprofil

Endlich, nach zwei scheibar endlosen Jahren, hat die Welt den Weg zur neuen Normalität nach der Pandemie gefunden.

COVID-19 ist immer noch präsent, aber die hohen Impfraten in vielen Ländern und die Vielfalt der verfügbaren Impfstoffe und Behandlungen zur Linderung der Folgen der Krankheit haben der globalen Gesellschaft neue Hoffnung gegeben.

Mitte September bestätigte die Weltgesundheitsorganisation, was bereits vermutet wurde: «Das Ende der Pandemie ist in Sicht», obwohl sie «weltweit und in den meisten Ländern ein Notfall» bleibt.

In der ersten Woche dieses Monats wurden weltweit rund 11 000 Todesfälle durch die Krankheit registriert, die niedrigste Zahl seit März 2020.

Im Tourismus hat das neue Jahr den Neustart des Sektors eingeläutet. Die weltweit führenden Meinungsforscher haben mit ihren Studien begonnen, um das neue Touristenprofil nach den früheren Einschränkungen und der Isolation zu entschlüsseln.

Die IMF Business School erläuterte, dass es bisher verschiedene Arten von Touristen gebe: Luxusreisende (delux), Gatronomiereisende (foodie), Low-Cost-Reisende, Singles, Freiwillige (Voluntoutismus), Abenteurer, nur weibliche Reisende, Zen-Reisende, Umweltbewusste, nur Erwachsene und Reisende über 50-Jährige (fabs).

Sie waren auch unabhängiger, reisten nicht so oft in Gruppen und wählten ihre Reiseziele, Hotels und Flüge selbst aus. Die Welttourismusorganisation hat sie in Bezug auf ihr Verhalten als technologieabhängige Touristen beschrieben, die individuelle Erlebnisse anstreben, sich ihrer ökologischen Auswirkungen stärker bewusst sind, neue Reiseziele suchen und tendenziell anspruchsvoller sind.

Aber wie sehr könnte die Pandemie die Urlauber verändert haben? Haben die Unbeweglichkeit, die Entfernung von Familie und Freunden, die strengen Quarantänen, die Verluste, u.a die Art und Weise beeinflusst, wie sie ihre Freizeit auf Reisen genießen wollen?

Die Reisebranche hat keine Zeit verschwendet, um die neuen Trends zu studieren. Hier sind einige Beispiele für die Ergebnisse:

Rebold: inlandsreisen, kurzreisen und ausflüge zum strand

Das datengesteuerte Marketing- und Kommunikationsunternehmen Rebold stellte in seiner Studie in Spanien fest, dass die wichtigsten Erkenntnisse darin bestehen, dass die Inlandsreisenden zwischen 35 und 54 Jahre alt sind, einen mittleren bis hohen sozioökonomischen Status haben und die Familien mit Kindern, die zu dieser Gruppe gehören, Urlaub in ihrem Heimatland planen; während die Auslandsreisenden zwischen 25 und 54 Jahre alt sind, einen hohen sozioökonomischen Status haben und die Familien mit Kindern dieser Gruppe Urlaub in anderen Teilen der Welt planen.

Beide konsumieren hauptsächlich digitale Medien, im Durchschnitt 2,5 Stunden pro Tag, über Mobiltelefone mit Internetzugang (98 %). Das Internet ist immer noch der bevorzugte Ort für die Buchung.

Rebold verweist auf das Aufkommen von Trends wie immersive Erlebnisse, Mikroabenteuer im Freien und die stärkere Berücksichtigung von Kindern bei der Entscheidung, wo sie ihren Urlaub verbringen möchten. Darüber hinaus hat die Sicherheit als Auswahlkriterium die finanziellen Investitionen überholt; internationale Reisen werden durch Inlandsreisen und eine Vorliebe für kurze Strandurlaube ersetzt.

Buchung: keine arbeit im urlaub

Die Ergebnisse der von Hosteltur veröffentlichten Booking-Umfrage zeigen, dass 66 % der argentinischen Reisenden im Urlaub nicht arbeiten wollen, was einst ein Trend war, der aufgrund der Ausweitung der Telearbeit während der Pandemie als «Workcations» bekannt war.

Weitere Ergebnisse zeigen, dass 63 % bereit sind, die Unvorhersehbarkeit des Umfelds in Kauf zu nehmen, um wieder zu reisen (gegenüber 42 % im Jahr 2020), 73 % sind bereit, jede Reisemöglichkeit wahrzunehmen, wenn ihre finanziellen Mittel es zulassen, 62 % ist das Reiseziel egal, wenn sie die «Art von Reise finden, die sie suchen», und 69 % sind offener als vor der Pandemie für andere Reisearten.

Sie legen Wert auf Vorhersehbarkeit und Flexibilität der Buchungen, um das finanzielle Risiko so gering wie möglich zu halten.

Mitte September bestätigte die Weltgesundheitsorganisation, was bereits vermutet wurde: «Das Ende der Pandemie ist in Sicht».

OBS Business School: unbewohnte orte sind im aufwind

Die erste 100% Online-Business-Schule in Spanien, OBS Business School, veröffentlichte außerdem die Ergebnisse ihrer Studie «OBS Report: Tourism in Latin America, an analysis after the pandemic».

Zum lateinamerikanischen Kontext weist das OBS darauf hin, dass sich nach dem Ende der Pandemie die Neigung zur europäischen Route verstärkte: Städte wie London und Paris, Barcelona und Madrid werden bevorzugt; letzteres natürlich aufgrund von «regelmäßigen Flügen mit den meisten lateinamerikanischen und karibischen Ländern, familiären Beziehungen zu Reisenden und zahlreichen Flugverbindungen mit dem Rest von Europa».

Es fügt hinzu, dass «unbewohnte Orte, die Natur- und Kulturerlebnisse miteinander verbinden, die aber vom Glamour oder Rustikalen den Massenkontakt meiden, auch in Zukunft sehr gefragt sein werden».  OBS ist der Meinung, dass die Dschungel, die Puna und die Pampa, aber auch die Wüsten und Ebenen der Region stärker genutzt werden sollten.

Iditur-ostelea: live like a local

Ende 2021 wies das Forschungszentrum IDITUR-Ostelea darauf hin, dass nach der Pandemie die Option «Live like a local» an Bedeutung gewinnen könnte.

Sie analysiert das Peer-to-Peer-Phänomen (Kontaktaufnahme mit Locals über spezialisierte Websites, um einen Preis für eine bestimmte Dienstleistung zu vereinbaren) und das Potenzial des Familientourismus, des Geschäfts- und Veranstaltungstourismus (MICE), des Stadt- und Landtourismus durch Kurzurlaube und des Gesundheitstourismus sowie anderer traditionellerer Kategorien des Sektors.

Amadeus: die reise deines lebens

Auf dem Blog von Amadeus, dem großen Anbieter von technologischen Lösungen für die Reise- und Tourismusindustrie, veröffentlichte der Vizepräsident Daniel Batchelor sechs Trends, die die Reisebranche im Jahr 2022 neu beleben werden.

Dazu gehört auch «Das Jetzt genießen», denn noch nie war das alte Sprichwort von der «Reise des Lebens» so nah an der Realität. Das Unternehmen beobachtete bei seinem Monitoring einen erheblichen Anstieg der Suchanfragen nach Reisen zu epischen Reisezielen oder Erlebnissen.

Ein zweiter Trend sind Freundschaftsreisen (friendcations), wie das Vereinigte Königreich zeigt, wo die Zahl der Buchungen für große Gruppen explosionsartig angestiegen ist.

An dritter Stelle steht der aktive Ökotourismus, gefolgt von Geschäftsreisen, da die Daten belegen, dass 72 % der Geschäftsreisenden sich auf Reisen im Jahr 2022 freuen.

An fünfter Stelle steht Wanderlust Streaming, d. h. Reisen an unerwartete Orte oder Ziele, die mit bekannten Serien und Filmen in Verbindung stehen.

Sie argumentieren, dass «fast die Hälfte der Urlauber mehr Zeit mit der Planung eines Urlaubs verbringt als mit der Dauer der Reise selbst», was die Technologie durch den Einsatz von «intelligenten Lautsprechern, künstlicher Intelligenz, sensorischer Wahrnehmung und biometrischer Technologie» für sie übernehmen könnte, wobei die Reiseunternehmen die Möglichkeit hätten, die Wünsche der Verbraucher zu antizipieren.

An sechster Stelle steht der futuristische und schnelllebige Trend «mehr Zeit, um die Welt zu erkunden», weshalb Reiseunternehmen innovativer werden: Virgin Hyperloop beförderte zwei Personen in 15 Sekunden eine 500 Meter lange Strecke und erreichte dabei 172 km/h. Auch United Airlines kündigte an, 15 neue Überschallflugzeuge kaufen zu wollen.