KLM, die erste Fluggesellschaft mit LinkedIn-Dienst

„Nach Facebook, Twitter und VKontakte in Russland, ist der LinkedIn-Dienst im Einklang mit der Strategie von KLM, damit wir dort, wo unsere Kunden sind, positionieren. LinkedIn zieht Fachleute aus der ganzen Welt, von denen viele regelmäßig mit dem Flugzeug reisen. Dies macht es eine attraktive Plattform für KLM ", sagte Martijn van der Zee, CEO von E-Commerce in AIR FRANCE KLM.

Neben Karrierechancen profitieren mehr als 88.000 Fans bereits von LinkedIn Blogs und KLM Post über Geschäft sowie von den umfangreichen Produktinformationen. Durch der Eingabe von LinkedIn ihre Service-Plattformen über soziale Netzwerke, bietet KLM bessere Unterstützung ihrer Kunden.

KLM hat mehr als 11 Millionen Follower auf sozialen Netzwerken. In Facebook hat das Unternehmen bereits mehr als 7 Millionen Follower und auf Twitter mehr als 1,2 Millionen Anhänger. KLM erhält mehr als 35.000 Einträge pro Woche in sozialen Netzwerken, von denen rund 4.500 Anfragen von den 130 verfügbaren Agenten, die 24 Stunden am Tag während der ganze Woche arbeiten, verwaltet werden. Kunden können mit KLM in elf Sprachen Kontakt aufnehmen: Spanisch, Niederländisch, Englisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch, Norwegisch, Russisch, Japanisch und Chinesisch.