Hotelbranche sollte soziale Netzwerke besser nutzen

Einer der Spezialisten für soziale Netzwerke von Choice Hotels International, Leon Thomas, der an der Choice University lehrt, riet den Hoteliers, die sozialen Netzwerke in  ihre Arbeit einzubeziehen und die Entwicklung auf diesem, ständigen Änderungen unterworfenen, Gebiet zu verfolgen, um so eine größere Anziehungskraft auf die Kundschaft ausüben zu können. Er regte an, diese Netze mindestens zu nutzen, um zu erfahren welche Kommentare Gäste und Verbraucher über ihr Hotel abgeben.

Eine kürzlich veröffentlichte Studie von Ecole hoteliere in Lausanne (Schweiz) und Rate Tiger  hat ergeben, dass, obwohl Netze wie Facebook, Twitter, TripAdvisor und YouTube als neue Formen des digitalen Marketings erkannt wurden, die Hotels noch nicht von der wirklich großen Wirkung auf die Reservierungen überzeugt sind und deshalb in naher Zukunft nicht vorhaben, diesbezügliche Strategien anzuwenden.  

Thomas hob die Bedeutung dieser Medien hervor und sagte, dass FourSquare zu jenen gehöre, deren Entwicklung man verfolgen solle, da es immer mehr von gut informierten Reisenden und Kennern genutzt wird. Es ermöglicht den Hotelgästen und anderen Kunden, Empfehlungen und Ratschläge oder Kommentare über ein bestimmtes Hotel zu veröffentlichen.