Aeroméxico, eine reife und gefestigte Fluggesellschaft

Por: Consuelo Elipe y Gabriel Carrillo

Die Gruppe Aeroméxico, die größte transkontinentale Fluggesellschaft Mexikos, beendete das Jahr 2011 mit dem historischen Rekord von 14,3 Millionen transportierter Passagiere, was einer Steigerung um 20% im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Über ihre Projekte und Perspektiven für das Jahr 2012 konnte CND auf der kürzlich beendeten Messe FITUR in Madrid mit Jorge Goytortua, Corporate Director of Sales, sprechen.
 
Die vergangenen Jahre haben die Wirtschaft und auch die Fluggesellschaften sehr erschüttert. Trotzdem gehört Aeroméxico zu jenen, die erfolgreich aus dieser Zeit hervorgegangen sind. Welche Aktionen haben Sie unternommen, um gegenwärtig so gut dazustehen?

-Seit Beginn der Jahre 2008 und 2009, die für das Flugwesen besonders schwierig waren, unternahmen wir eine finanzielle, operative und kommerzielle Restrukturierung, wodurch wir einen nachhaltigen langfristigen Geschäftsplan aufstellen konnten.
 
Insbesondere arbeiteten wir daran, unser Verteilungsnetz auszubauen, ein Flugnetz nicht nur innerhalb Mexikos, sondern die einzige lateinamerikanische Fluglinie zu sein, die das Land mit Europa und Asien verbindet, und natürlich am Ausbau unseres gesamten Netzes innerhalb von Lateinamerika. Es ist ein sehr effizientes Netz, mit finanzieller Disziplin, in der unsere Kosten täglich analysiert werden und wir immer daran arbeiten, den Passagieren den besten Service zu garantieren.
 
Sehr charakteristisch für Aeroméxico ist es außerdem, dass wir mit ihr eine Fluglinie mit differenziertem Service auf dem Markt haben, und den Passagieren weiterhin täglich verschiedene Leistungen erbringen, die diese tatsächlich schätzen und die uns von anderen Linien unterscheiden. Und auf der anderen Seite arbeiten wir weiter mit unseren wichtigsten Verteilungskanälen zusammen, den Reiseveranstaltern.  

Welche Bedeutung messen Sie dem Internet, den neuen Technologien und sozialen Netzwerken beim Ticketverkauf der Gesellschaft bei?

-Das ist wichtig, heute kann keine Fluggesellschaft der Welt mehr ohne dem funktionieren. In unserem besonderen Fall ist unsere Web-Site wesentlich größer geworden. Ebenso stehen wir mit allen Reiseagenturen on-line in Verbindung, die etwa 10% des Verkaufs in unserem Unternehmen ausmachen.
 
Welche Ziele haben Sie sich für 2012 vorgenommen?

-In erster Hinsicht die Konsolidierung auf den Märkten, auf denen wir bereits präsent sind. Das Wachstum, das wir erwarten, liegt bei 15% auf den verschiedenen Märkten, und wir bauen unser Wachstum innerhalb Mexikos weiter aus, indem wir elf neue Flugzeuge aufnehmen, unsere Flotte modernisieren und unseren Service verbessern.