LATAM wurde die beste Gesellschaft für Reiseerfahrung von Südamerika genannt
LATAM Airlines Group wurde als eine „Five Star Global Airline” auf dem offiziellen Ranking für Airlines APEX 2019 genannt, wegen der Reiseerfahrung, die sie bietet. Das wurde in dieser Woche in Boston, Massachusetts bekanntgegeben.
LATAM ist die einzige Fluggesellschaftsgruppe aus Südamerika, die als „Five Star Global Airline” genannt wurde, die größte Anerkennung von APEX in ihren Jahresbewertungen: einer der respektierten Tools für vergleichenden Bewertung der Luftfahrtindustrie, das sich auf die Meinung der Passagiere stützt.
Zwischen Juli 2017 und Juni 2018 bewerten sie über 500.000 Flüge von Fluglinien aus aller Welt mit Kriterien, die allgemeine Erfahrung, Komfort, Dienstleistung, Nahrungsmittel und Getränke, Unterhaltung an Bord und Wi-Fi umfassen.
„Es ist uns eine Ehre, in den offiziellen Bewertungen für zwei Jahre hintereinander als einer der hauptsächlichen Fluggesellschaften der Welt genannt zu sein, so zeigen die Kommentare von jenen, die am meisten wichtig sind: unsere Passagiere“, sagte Claudia Sender, Vizepräsidentin Kunden von LATAM Airlines Group. „Als einer der wichtigsten Faktoren für die Kundenbefriedigung machen wir mit der Investition und Arbeit weiter, um unsere Erfahrung an Bord zu verbessern und so das Beste für unsere Passagiere zu geben“.
Im August 2018 gab LATAM Airlines Group ihren Plan bekannt, um die Kabinen und die Reiseerfahrung ihrer globalen Flotte in den kommenden zwei Jahre zu verwandeln, mit einer Investition von 400 Millionen Dollars. Als Teil dieser Verwandlung wird die Gesellschaft eine neue Kabine Premium Business für Langstreckenflüge anbieten, und auch die Gelegenheit für alle Passagiere aller Flüge, Upgrades von Sitzplätze LATAM+ zu wählen. Diese bieten größeren Raum, hohe reservierten Fächer, und Premium-Dienste sowie Premium Tales als vorrangiges Einsteigen.
„LATAM ist für zweites Jahr hintereinander die einzige globale Airline-APEX Five Star in Südamerika und dies beweist ihren Kompromiss mit einer unglaublichen Reiseerfahrung und die Meinungen ihrer Passagiere in dem einzigen System, das mit bestätigten, gültigen und beglaubigten Klassifizierungen weltweit rechnet“, sagte der CEO von Apex, Joe Leader.
Über APEX:
Airline Passenger Experience (APEX) ist eine gemeinnützige Organisation, die während vier Dekaden arbeitet hat, um alle Aspekte der Fluglinien-Erfahrung von Design, Bau und Sitze, Unterhaltung und Kommunikationssysteme in Flugzeuge, Flughäfen-Räume und Nahrungsmittel an Bord zu bewerten und verbessern.
