DRV: Deutsche bevorzugen die Rückerstattung anstatt Bonusse
Der Deutsche Reiseverband (DRV) hat versichert, dass die Annahme der Bonusse seitens der deutschen Kunden im Vergleich zur Reklamation der Rückerstattung nicht hoch ist.
Der DRV hat seit Beginn der Pandemie konstant mit der Regierung Kontakt gehalten mit dem Ziel, „entsprechende Unterstützung zu bekommen“. Der Verband anerkennt, dass versucht wurde, “zeitweilig” die Richtlinien Kombinierter Reisen zusammen mit der deutschen Direktion auszusetzen, damit die Reiseagenturen Bonusse ausgeben konnten, anstatt die Kosten zu erstatten, ohne das eine der Bedingungen die freiwillige Annahme derselben seitens der Kunden war.
Die Maßnahme, die auch in Spanien eingeführt wurde, bis das Verbraucherministerium in Befolgung der Richtlinien der Europäischen Union das einschränkte, hat dazu beigetragen “die Solvenz in den Unternehmen aufrechtzuerhalten“, bestätigte der Verband.
Aber, die Begrenzung der Ausgabe von Bonussen und die fehlende Liquidität der Agenturen hat die Situation der Einzelhändler in Deutschland auf “dramatische Weise” umgekehrt, so dass die Bankrotte “unausweichlich” sind, wie der Verband erläuterte.
“Die Regierung hat zahlreiche Maßnahmepakete verabschiedet, die für alle Sektoren Hilfe anbieten, aber die spezifischen Probleme der Reiseindustrie sind noch nicht in geeigneter Weise behandelt worden”, bedauerte der Verband. Deutschland zählt laut DRV 11.000 Reiseagenturen und 2.300 Touristik-Veranstalter, deren Überleben „auf dem Spiel“ steht.
Bereits im April hat der Verband eine Umfrage gestartet, die ergab, dass zwei von drei Unternehmen des Sektors, spezielle die Reiseagenturen und Reiseveranstalter, sich „direkt von Insolvenz bedroht sahen“ und befürchten, dass sich die Situation jetzt noch verschlechtert”.
“Die Herausforderung für die Reiseagenturen besteht in diesem Zusammenhang darin, dass sie die Provisionen für die bereits reservierten und dann stornierten Reisen an die Reiseveranstalter zahlen müssen, was ihre Situation verschlimmert“ heißt es.
Alles in allem hat setzt der DRV seine Hoffnung in die “langsam” wieder beginnenden wirtschaftlichen Aktivitäten und vernimmt bei den Deutschen “den Wunsch zu reisen”, ist aber der Auffassung, dass “die Krise des Coronavirus an vorderster Stelle die Reiseagenturen getroffen hat, die nun aber die letzten sein werden, die ihr Geschäft sich erholen sehen”.
“Die Reiseagenturen leben in der Mehrheit von den Provisionen, und seit dem Beginn der Pandemie haben sie praktisch ohne Einnahmen gearbeitet”, heben sie hervor und drängen gleichzeitig auf neue Hilfen von der der deutschen Regierung, da sie „andernfalls Pleite gehen”.
Der DRV betont, dass die Reiseagenturen eine exzellente Arbeit in der Kundenberatung machen, die in diesen Tagen sehr viele Fragen haben. Einschließlich in dieser Krise ist ihre Mehrwertschöpfung offensichtlich: Sie beraten in guter Qualität, was von den Kunden geschätzt wird, insbesondere in der Periode nach COVID-19”, heißt es.
